داروساز ایرانی

بعد از مرحله پذیرش و دریافت نسخه نوبت به نسخه پیچی و قیمت زنی نسخه می رسد : 

شروع نسخه پیچی :

 

در موقع نسخه پیچی ابتدا باید تمام اقلام نسخه خوانده شود سپس سبد دارویی برداشته شده فرد نسخه پیچ در قفسه های  دارویی شروع به تکمیل اقلام نسخه میکند.

در این مرجله برای بهبود سرعت نسخه پیچی کاربر میتواند از سایر پرسنل اقلامی که در دسترس نیستند درخواست کند

کاربر اقلامی که در قفسه های کنار هم هستند را در یک مرحله برداشت میکند و نیازی به رعایت ترتیب اقلام درج شده در نسخه نیست .

پرسنل نام و دوز و تعداد و دستور هر دارو را خوانده و در حین تکرار در ذهن از قفسه دارو را برمیدارد

o حتما قبل از گذاشتن دارو در سبد یکبار دیگر نام دارو را از روی بسته بندی میخواند تا تطابق داشته باشد.

داروها در سبد پرت نشوند بلکه مرتب گذاشته شوند تا در هنگام چک کردن تعداد داروی تحویلی امکان شمارش راحتتر باشد.

بعد از اتمام این مرحله ، پرسنل نسخه پیج یکبار دیگر کل نسخه را مرور کرده و از درج درست اقلام در سبد اطمینان حاصل میکند.

·         هر داروی کم مصرفی را که از قفسه دارو بر میدارین حتما تاریخ انقضا آن را چک کنید.

·         یک دارو را از چند شرکت با چند بسته بندی برای یک بیمار در سبد قرار ندهید. درصورتی که مجبور به این کار هستید حتما برای بیمار یکی بودن داروها را توضیح و نشان دهید.

·         نام و دوز و تعداد دارو را تا هنگام برداشتن از قفسه، چک کردن و قراردادن در سبد مرور ذهنی کنید

·         اطمینان به جای دارو برای برداشتن دارو نکنید. در مواردی داروهای برگشتی به قفسه در جای درست خود قرار داده نشده اند یا جابجا شده اند یا بعلت تشابه رنگ و طرح اشتباه چیده شده اند.

·         به همین صورت رنگ و تشابه بسته بندی داروها میتواند خطرات جدی در نسخه پیچی ایجاد کند. همیشه خود را مقید به خواندن مجدد نام دارو روی بسته بندی نمائید.

·         در حین پر کردن سبد دارو، هر وقت میبینید قفسه دارو در حال کم شدن است به مسئول ثبت کسورات اطلاع داده یا در دفتر کسورات دارویی در صورتی که در انبار از آن قلم دارو موجود نیست یادداشت کنید.

·         روزانه حداقل دو بار دستها با آب و صابون شسته شوند. از شمردن داروهای بالک با دست جدا خودداری شود. استفاده از ظرف مخصوص شمارش، استفاده از کاغذ تمیز یا درب خود دارو مناسب هستند.

·         اگر در حین نسخه پیچی یک نسخه تهیه یکی از اقلام آن زمان بیشتری می برد ، مثلا لازم است از انبار آورده شود، یخچالی است یا تازه وارد داروخانه شده و هنوز فاکتور آن چک نشده به بیمار توضیح دهید که نسخه وی کمی بیشتر وقت می برد.

·         بدون خود سانسوری اشکالاتی که در نسخه میبینید یا هر چیز غیر معمول مثل تعداد بیش از انتظار، دوز و دستور غیر عادی را به مسئول فنی داروساز اطلاع دهید و از وی راهنمایی بخواهید.

ثبت در نرم افزار – قیمت گذاری و دستور زنی :

فردی که نسخ را در سیستم نرم افزاری درج میکند باید متفاوت با فرد نسخه پیچ باشد تا درصورت اشتباه در لایه اول نسخه پیچی موارد اشتباه اصلاح شود.

در این مرحله ابتدا کاربر اقلام نسخه را به ترتیب

تاریخ نسخه > تاریخ اعتبار > تخصص پزشک، امضای پزشک > سن و جنسیت بیمار >

قلم اول : نام و دوز و تعداد و دستور دارو

قلم دوم : نام و دوز و تعداد و دستور دارو

...

قلم آخر : نام و دوز و تعداد و دستور دارو

میخواند.

·         در صورتی که پرسنل نام دارویی را در نسخه شک کرد، از همکار خود یا مسئول فنی داروساز میتواند جویا شود و بهتر است طرح سوال به صورت " این مورد را چه میخوانید؟" باشد تا اینکه "قلم سوم پرومتازین نوشته شده؟" چون در حالت دوم ذهن جواب دهنده معطوف به دارویی که نام میبرید میشود و بدون پیش داوری نسخه را نمیخواند.

اطلاعات نسخه در نرم افزار وارد میشود و قیمت بر روی نسخه پرینت شده یا بصورت دستی نوشته میشود.

·         در هنگام نوشتن قیمت بر روی نسخه وضعیت بیمه ای اقلام مجددا چک میشوند

·         پرسنلی که تجربه کافی در خواندن دستورات رایج دارویی دارد مجاز است دستورات را به همان صورتی که در نسخه نوشته شده بر برچسب های دستور نوشته و الطاق کند. در صورتی که دستوری مبهم بود با داروساز مسئول فنی مشورت کرده و در صورت کمبود وقت دستور را خالی میگذارد.

o        در صورتی که در نسخه تعداد دارو کمتر از بسته کامل باشد. پرسنل باید تعداد تحویلی را بر روی جعبه دارو درج نماید (موارد زیادی است که بیمار دوباره به داروخانه مراجعه میکند چون تصورش این بوده که پزشک برای وی یک بسته کامل نسخه کرده و داروخانه اشتباها بسته ای را که تعداد کمتری دارو در آن است به وی تحویل داده است.) در مورد فروش بدون نسخه خصوصا داروهای خارجی حتما قبل از تحویل به بیمار درب بسته باز شده و پلمپ بودن قوطی به بیمار نشان داده شود تا بعدا ادعای دیگری مطرح نشود.

o        در صورتی که دارو از بسته اصلی خارج شده و بسته بندی مجدد میشود اطلاعات کامل دارو شامل نام دارو و تعداد و دستور مصرف به همراه تاریخ انقضا و نام بیمار بر روی بسته بندی جدید درج شود.

در مورد داروهای حساس به رطوبت بایستی از ظروف در بسته مخصوص استفاده نمود.

o        در صورتی که  بلیستر دارو از بسته اصلی خارج شده باید آن بسته بصورتی مشخص شود که بسته کامل نیست. معمولا درب جعبه دارو به نحوی بسته میشود که یک تا از مقوا بیرون باقی بماند و این علامتی است که آن جعبه دارو ناقص است. در مورد داروهایی که در قوطی هستند بهتر است روی درب قوطی علامت گذاشته شود یا روی نام دارو ضربدر زده شود تا مشخص باشد که بسته کامل نیست.

o        بایستی با اختصارات نسخه آشنا بوده و در صورتی که دوز و دستور با سن یا جنسیت بیمار تناسب ندارد متوجه گردد/

اختصارات :....................

o        .در بسته بندی مجدد بهتر است از پاکتهای تبلیغاتی استفاده نشود چون بیمار ممکن است اشتباها تصور کند دارویی که داخل بسته بندی قرار داده شده داروی تبلیغ شده است.

بعد از اتمام این مراحل یکبار دیگر کل نسخه در فرصت کافی (حداقل 5 ثانیه) مجددا چک میشود و خصوصا تعداد درست دارو در سبد با تعداد درج شده مجددا چک می شود.

در صورتی که بیمار دو نسخه در یک دفترچه داشته باشد : 

مواردی وجود دارد که مسئول فنی صرفا نسخه اول به همراه دفترچه را تحویل بیمار داده و بعد از خروج بیمار از داروخانه مشخص شده که نسخه دیگری بدون دفترچه از آن بیمار هنوز در داروخانه باقی مانده است. بنابراین  در صورتی که بیمار دو نسخه داشته باشد. نسخه اول در سبد بدون دفترچه و نسخه دوم به همراه دفترچه قرار میگیرد.

در این مواقع در هر دو نسخه مجموع قیمت دو نسخه درج میشود.

در مواقعی که بیمار در موقع آماده کردن نسخه در داروخانه حضور ندارد :

مثلا در مورد نسخ تائیدی یا حاوی داروی ترکیبی، داروها آماده و دستور خورده طوری در کیسه قرار میگیرند که نام بیمار مشخص باشد. توضیحاتی مثل مبلغ بیعانه دریافتی، اقلامی که زودتر بیمار تحویل گرفته و نیز بر روی نسخه یا بر روی برچسبی نوشته می شود که در هنگام تحویل دارو مشخص باشد.

 

مطالب مرتبط :

جزوه آنلاین آموزش پرسنل داروخانه - نکات پذیرش نسخه

آموزش پرسنل داروخانه

برخی ابزار هستند که داشتنشون در محیط کار داروخانه و نرم افزارهای مرتبط میتونه باعث بهبود کیفیت کار داروخانه بشه

سعی میکنم هم از نظر نرم افزاری و هم سخت افزاری ابزارهای مفیدی در این زمینه معرفی کنم

- ماوس + اسکنر

حتما شده که بخواین آرشیوی از فاکتورهای شرکتها یا نسخ چه نسخی که قیمتهای بالایی دارند مثل نسخ تائیدی و یا کل نسخی که به بیمه ها تحویل میدین داشته باشین.

پیدا کردن فاکتورها در آرشیو دیجیتال داخل کامپیوتر شما میتونه راحتتر از پیداکردن دستیشون باشه. بعضی نرم افزارهای داروخانه هم هستن که امکان ضمیمه کردن تصویر فاکتور ها رو در نرم افزار میدن

اکثر فاکتورها اندازه هایی بیش از A4 دارن و این باعث میشه برای تهیه آرشیو تصویری یا مجبور به خرید اسکنرهای A3 بشین که علاوه بر اندازه جاگیر و غیراستانداری که دارن هزینه بیشتری هم به شما تحمیل میکنن

یا به کمک دوربین موبایل یا هر دوربین دیجیتال دیگه ای تصویری از اون فاکتور تهیه کنید.

یک راه دیگه ای که بر اساس نیازهای شما میتونه مورد توجه قرار بگیره استفاده از یک موس هست که علاوه بر اینکه کاربرد معمول خودش رو داره میتونه با حرکت بر روی صفحه مورد نظر (نسخه یا فاکتور) تصویری تهیه کنه که در هارد کامپیوترتون ذخیره کنید

برای دیدن ویدئو کار با این محصول لینک زیر رو ببینید

http://video.shiftdelete.net/2011_12_07_Lgscanner.mp4

یکی از فروشگاههایی که این محصول رو عرضه میکنه :

http://digikala.com/Product/DKP-23906/LG-LSM-100-Electronic-Scanner-Mouse/%D9%85%D8%A7%D9%88%D8%B3-%D8%A7%D8%B3%DA%A9%D9%86%D8%B1-%D8%A7%D9%84-%D8%AC%DB%8C-%D8%A7%D9%84-%D8%A7%D8%B3-%D8%A7%D9%85-100

قبلا در پستی راجع به این مساله نوشته بودم و بهتر دیدم بصورت دوره ای مطالبی رو در این زمینه گردآوری کنم

قطعا تجربه همکاران داروساز در این زمینه از من بیشتر هست و ترجیح میدم این نوشتار شخصی نوشته نشه و از همکاری و تجارب سایر دوستان داروساز هم در تکمیلش استفاده بشه

از اونجایی که این مطالب خیلی میتونه گسترده بشه سعی میکنم در بخشهای مختلف در موردشون بنویسم و نظراتی که دوستان داروساز در هر مطلب ذکر میکنن رو در متن اصلی وارد کنم. به این صورت به تدریج مطالب کاملتر خواهد شد و در پایان بصورت فایل قابل دانلود در اختیار قرار داده خواهد شد.

یکی از دغدغه های معمول موسسین داروخانه ها چگونگی جذب و آموزش پرسنل داروخانه است که چطور و به چه ترتیبی آموزشهای لازم در بخشهای مربوط به

- آشنایی با داروها / اسامی / اشکال دارویی

- شرکتهای تولید و پخش

- تحویل کالا / چینش / انبارداری / نظافت / تاریخ انقضا / پیش بینی مصرف / سفارش دارو

- خواندن نسخه / خواندن دستورات دارویی / اختصارات نسخه / کاربرد کلی داروها و کاربرد خاص داروها

- ارتباط موثر با بیمار / سایر پرسنل / موسس و مسئولین فنی

- آموزش ساخت داروهای ترکیبی معمول با نظارت داروساز و محاسبات مربوطه

- آشنایی با مفاهیم و قوانین بیمه ای / ثبت نسخ / آماده کردن و شماره زنی نسخ / کاهش کسورات

- فروش اقلام آرایشی و بهداشتی / اطلاعات اولیه و تکمیلی درباره انواع محصولات

- قوانین کار در داروخانه / تفکیک مسئولیتها / اهمیت دارو / حفط اسرار بیمار / اخلاق داروسازی

و سایر موضوعاتی که باید بر اساس اولویت بندی زمانی و آمادگی پرسنل نسخه پیچ داروخانه بتدریج آموزش ببیند

در همین زمینه کارهای مفیدی توسط انجمن های داروسازی انجام شده و ثمره آن در وهله اول آموزش سیستماتیک و اصولی پرسنل که باعث بهبود کارایی روند نسخه پیچی / کاهش اشتباهات نسخه پیچی / دقت بیشتر و علاقمندی بهتر کار در داروخانه میشود.

برای همین منظور فایل مرتبطی رو در اینجا آپلود میکنم و از دوستان داروسازی که جزواتی برای آموزش پرسنل آماده کرده اند درخواست دارم اطلاعاتشون رو برای استفاده سایر همکاران منتشر کنند.

ضمن اینکه خودم هم سعی خواهم کرد در فرصتهای محدودی که بدست میارم فایلی رو با این مضمون آماده کنم و حتما از نظرات و همکاری شما عزیزان هم استفاده خواهم برد

 

http://pharmacists.persiangig.com/Books/Pharmacy_Technician/Durgin-Hannans-Pharmacy-Practice-for-Technicians.pdf/download

http://pharmacists.persiangig.com/Books/Pharmacy_Technician/Delmars_Pharmacy_Technician_Certification_Exam_Review.pdf

 

http://pharmacists.persiangig.com/Books/Pharmacy_Technician/The_Pharmacy_Technician.pdf

فایلهای مرتبط :

- اسامی تجاری معمول داروها :

http://pharmacists.persiangig.com/Books/Pharmacy_Technician/Brand%20Name_TradeNames.pdf

- لیست ساده حاوی اسامی و کاربرد ساده داروها :

http://pharmacists.persiangig.com/document/Drug_List/Farsi_Drugs_Indication_Simplified.V5.xls

- دریافت لیست قیمت داروهای مورد تعهد بیمه خدمات درمانی (بیمه سلامت) :

http://www.ihio.gov.ir/Portal/Home/Default.aspx?CategoryID=af004824-cbd0-4b51-bd89-6a484b2ad875

- دریافت لیست قیمت بیمه تامین اجتماعی (1391-10-09)

http://uplod.ir/wyl7z2ugu5jm/1391-10-09-Tamin.xls.htm

- لیست قیمت نیروهای مسلح (1391-10-03):

http://rabet.persiangig.com/1391-10-03%20mosalah.xls

در صفحات فیس .. یکی از همکاران داروساز این کتاب رو معرفی کردن

اطلاعات کاربردی در داروخانه ویژه داروسازان

تالیف، تدوین و گردآوری : خانم دکتر فریبا احمدی زر و خانم دکتر نسرین خوش نویس

ویرایش : آقای دکتر ناصر هداوند و خانم دکتر زهرا جهانگرد

در پانزده فصل و حدود 200 صفحه

دانلود کتاب از سایت معاونت غذا و داروی وزارت بهداشت

http://fdo.behdasht.gov.ir/uploads/ettelaate_darookhane.pdf

در این بخش کمی در مورد نحوه نظم دهی به داروها و اجناسی که به داروخانه وارد و خارج میشوند میپردازیم

در داروخانه اساس اقلام داروها هستند و خاصیت دارو هم این هست که پزشک آنرا نسخه میکند و شما به بیمار تحویل میدین، سلایق پزشکان معمولا خیلی تغییر نمیکند یا در واقع تنوع اقلامی که یک پزشک در نسخه نویسی استفاده میکند خیلی زیاد نیست مگر در موارد استثنا
برای همین با توجه به پزشکان محلی داروخانه خریدهای دارویی داروخانه متفاوت است. و اگر داروخانه خلوتی دارید با پزشکان محدود در کنار داروخانه ریسک خرید انواع مختلف داروهایی که جزو لیست اقلام پر مصرف این پزشکان نیستند کار عاقلانه ای نیست.

اما اگر داروخانه شما جایی قرار دارد که چندین پزشک عمومی و متخصص در اطرافش بیماران را ویزیت میکنند قضیه بسیار پیچیده تر میشه و شما نیاز به مدیریت بیشتری در این بخش خواهید داشت.

تهیه دفتر مخصوص برای درج کسورات اقلام داروخانه :
داروخانه های سنتی معمولا وقتی ویزیتور شروع به خواندن اقلام از فهرست بلندبالای خودش میکنه در همون لحظه موجودی خودشون رو چک میکنند و سفارش میدن، درحالی که در حالت بهیه بهتر هست شما قبلا در این مورد پیش بینی هایی رو انجام بدین

در دفتر کسری ها، در انتهای صفحه کسری ها نوشته میشه و به سمت ابتدای صفحات پر میشه، همزمان از ابتدای صفحه شما مواردی رو که سفارش دادین رو مینویسین و به سمت انتها حرکت میکنه و بلاخره در زمانی این دو به هم میرسند و دفتر شما بایگانی میشه

در حین نسخه پیچی ، پرسنل شما باید آموزش داده شده باشن که وقتی تعداد دارو در قفسه به حد مصرف یک یا دو هفته رسید در کاغذی اون اقلام رو یادداشت میکنند، ممکنه شما در انبار به حد کافی داشته باشین و لازم به سفارش و خرید نباشه، اقلامی که ندارین باید به دفتر کسری منتقل بشه

در دفتر شما اسم دارو و اگه شرکت تولید کننده خاصی مد نظرتون هست یادداشت میکنید، بهتر هست در همون حا تعدادی هم که لازم دارین بنویسید، چرا چون کار ویریتورها فروش میزان بیشتری از نیاز شما هست همیشه و شما در جدال همیشگی با ویزیتورها هستید که چیزی بیشتر از مقداری که لازم دارین به شما قالب نکنن، پورسانت ویزیتور بر اساس میزان فروشش به شماست و شما نباید انتظار داشته باشید که ویزیتور منافع داروخانه رو به منافع خودش ترجیح بده

اگه میدونین که جنسی رو چند شرکت توزیع میکنند و ترجیح میدین با شرکتهای خاصی کمتر کار کنید یا با شرکتهای خاصی بیشتر، اسم اون شرکت رو بنویسید در کنار دارویی که لازم دارین به همراه تعدادش

وقتی داروی پرمصرفی رو میخواید بگیرید حتما در کنارش به شرط بذارین و شرایط هر شرکت رو سر فرصت کنارش بنویسید، عجیب به نظر میاد اما هر شرکت حتی برای یک دارو مثلا لوزار 25 شرایط فروشش ممکنه تفاوت داشته باشه. بعد از اینکه مقایسه کردید خرید کلی مثلا 6 ماهه تون رو انجام بدین در غیر اینصورت فقط به اندازه مصرفی که داروخانه لنگ دارو نمونه سفارش بدین تا شرایط مناسب برسه

وقتی ویزیتور به داروخانه میاد، قبل از اینکه شروع کنه به خوندن از لیست خودش شما در دفترتون تاریخ و شرکت رو یادداشت میکنید، این کار رو حتما انجام بدین چون خیلی مواقع من دیدم
جنسی رو به شما میدن که اصلا درخواست ندادین!
شرکتی رو که میخواستین و تاکید کرده بودین همون باشه و اکی گرفته بودین رو نمیدن و چیزی دیگه میدن!
تعدادی که درخواست داشتین رو خیلی بیشتر میدن
و چیزی رو که بعنوان جایزه اعلام کرده بودن رو نمیدن!

اقلامی رو که دارین سفارش میدین رو هم پس جلوی خودش توی صفحه دفتر یادداشت میکنید و بعد از اون میگین که اگه شرایط خاصی برای فروش هست فقط شرایط رو بخونه (البته الان که قانونا برداشته شده این شرایط، چجوری چک این شرکتها میخواد پاس شه خدا میدونه! تا رفع این مشکل به اندازه یک، حداکثر دو ماه مصرفتون بیشتر سفارش ندین)
بعد هم اقلامی که جدید اومده و ویزیت شده، معمولا پزشکان یکی دو روز قلمی رو که ویزیتور علمی براشون ویزیت کرده رو مینوسین و بهتره یکی دو نمونه درخواست بدین، هم فید بک به پزشک داده میشه که جنس موجود هست و هم بیماری که این در و اون در گشته و در داروخانه شما پیدا کرده، ترجیح میده دفعه بعد بجای سرگردانی صاف بیاد جایی که بدونه نسخه اش رو تکمیل میتونه دریافت کنه. این که در داروخانه شما از هر چیزی حتی یک بسته باشه مدیریت خوب شما رو نشون میده
به نظرم بهتر هست شرکتهای پخش از اقلامی که جدیدا تولید شده و یا جدیدا پخشش رو بعهده گرفتن یک نمونه برای چند ماه بصورت امانی یا معرفی محصول برای داروخانه بفرستند، اینطوری به نفع خودشون در وهله اول هست

معمولا ویزیتور های هفته ای یک یا دوبار مراجعه میکنند و بسته به شرکت پخش جنس یک روزه یا یک هفته ای بدستتون میرسه

در موقع تحویل جنس، کسی که خودش سفارش داده بهتره تحول بگیره چون معمولا اون موقع وقت نمیشه جنس تحویلی رو با اقلام درخواستی به سرعت تطبیق داد، یا با خودش دفتر کسورات رو ببره و همزمان که روی فاکتور رو علامت میزنه دفتر خودش رو هم مروری بکنه
 معمولا شرکتها برای تحویل بارشون عجله دارن و باید بقیه جنس رو به داروخانه های دیگه تحویل بدن و قاعدتا خیلی نمیشه بجز روی تحویل تعداد درست جنس با فاکتور مطابقت دیگه ای انجام داد.
موردی بود که ما 5 بسته 100 عددی پرل ویتامین ای ایرانی سفارش داده بودیم و ویزیتور نوشت 500 شرکت پخش هم که اسمشو نمیبرم گشت توی انبارش جارو کرد 303 بسته برای ما فرستاد، موقع تحویل به پرسنل ما گفتن ایناها این 3 باکس 100 بسته ای اینم 3 بسته 100 عددی روش، اون موقع این چک انجام نشد بعد دیدیم ای بابا گفتیم بیان پس بگیرن، اومدن برای پس گرفتن گفتن خوب این بسته ها هرکدوم 75 تا بسته 100 تایی داره و یکی دیگه هم باید به ما بدین!!! شما خود حدیث مجمل بخوان ...

اما دو مطابقت لازم هست، در اولین فرصت، یکی چک کردن تاریخ اقلامی هست که به شما تحویل میشه مخصوصا اونهایی که اسم جایزه دار دارند، علی القاعده کسی دلش براش شما نسوخته، همین الان **** داره سوی منو پوزی که فقط 3 ماه تاریخ داره رو به شما قالب میکنه! پس حتما تاریخها رو چک کنید و اگه تاریخ زیر 6 ماه داشت مرجوع کنید و حتما با مسئول شرکت تماس بگیرید و گله کنید.

اقلامی که تعداد بیشتر خرید میکنید که حتما باید بر اساس سابقه مصرفی که نرم افزار داروخانه یا تجربه تون میگه تاریخ داشته باشن. کاربرد نرم افزار داروخانه اینجا خیلی بهتر از ذهن به شما تخمین میده، برای اینکه داده ها قابل اعتماد تر باشن بهتره که کل فروش دستی و آزاد و بیمه ای تون رو درش ثبت کنید تا امار بهتری از فروش دستتون باشه

مطابقت بعدی با دفتر کسوراتتون هست، خیلی اوقات میبینید اون شرکت قلمی که میخواستید رو نداشت، یا انباردار اشتباها فاکتور نکرد و تحویل نداد دوباره اون اقلام باید در دفتر کسری ها وارد بشه، 
و شما یک هفته رو از محاسبه تون برای رسیدن به داروی مورد درخواست عقب میافتید.

شرکتهایی که موجودی رو بصورت پرینت شده دارن یا یا نرم افزار هر روز موجودیشون اپدیت میشه از این نظر مورد اطمینان تر هستن که وقتی میگن اکی داریم دارن!

نکته بعدی این هست که شخص تحویل گیرنده باید روی فاکتور داروخانه امضا کنه که تحویل گرفته، اگه چند نفر کار تحویل جنس رو انجام میدن این کار ضروری هست و مسئولیت پذیری بیشتری ایجاد میکنه

ممکنه شما مرجوعی یا چک برای شرکت داشته باشید که اونها هم باید بررسی بشه و اگه جنسی باید برگرده معمولا قبلش از ویزیتور نامه ای میگیرن که بعلت اشتباه ویزیتور دارو تحویل داروخانه بشه و راننده فلان تعداد کالا رو تحویل بگیره، اگه ویزیتوری هست که به اصطلاح بنداز هست و بیشتر از چیزی که خواستین براتون فاکتور میکنه حتما ازش دستخط بگیرین که بعلت اشتباه اینجانب فلان مقدار تحویل شده و به راننده بدین که همراه جنس ها به انبار برگردونه، احتمال تکرار دقعه بعدی این اشتباهات سهوی اما عمدی! کاهش پیدا میکنه اما رفع نمیشه!

در مورد چک ها، اگه داروخانه پر فروشی دارین بهتر هست که نقدی و چک روز پرداخت کنید، اگه در ابتدای کار هستید بهتر هست چک ها جمع بشن و بعد میانگین تاریخ گرفته بشه و هرچقدر که راه داره دیرتر چک بکشید، یک چک رو سنگین نکنید که اگه یکبار از بانک تماس گرفتن که برگشت خورد و فلان قدر کم داره بتونین از این حساب به اون حساب پاسش کنید.

نکاتی از یک همکار داروساز: چک ها رو در روزهای خاصی مثل 1-5-10-15-20-25 ماه بکشید اینطوری میدونید که چه روزهایی احتمالا چک دارین، در اخر ماه چک های سنگین نکشید که بتونید حقوق پرسنل رو بدون تاخیر بدین، حتما از نرم افزار برای مدیریت چک هاتون استفاده کنید

بعضی بانکها سرویسهای اینترنتی و اس ام اسی برای اطلاع از برگشت چک، موجودی و ... در اختیارتون میذارن که خیلی کمک کننده هست

چک ها رو معمولا در تقویمی یادداشت میکنند، و نگاه میکنند که در یک روز یا روزهای نزدیک به هم چک سنگین نداشته باشن. چون خرید داروخانه و چک کشیدن بالاست شما مجبود هستید برای اینکه دسته چک و برگ چک کافی داشته باشید چند حساب بانکی داشته باشید،

پول شما رو هم بیمه ها در هر بانکی که دلشون بخواد و هر زمانی که صلاح بدونن! واریز میکنند البته!

در ته برگ چک حتما موارد تاریخ-مبلغ و شماره فاکتورهای مرتبط به مبلغ رو بنویسید.

اگه موردی رو برگردوندید همون موقع از فاکتور کسر کنید و راننده هم یادداشت میکنه که جنس برگردانده شده و امضا میکنه

وقتی چند فاکتور با هم جمع میشه و شما برای همه شون یک چک میکشید بر روی همه برگه های فاکتورها باید شماره تمام فاکتورهایی که با هم چک داده شدن و مبلغ چک نوشته بشه

چک رو همیشه در وجه شرکت بنویسید و حتما در خود چک شماره فاکتورها ، پرداخت نقدی، یا با کسر و توضیخاتی که هست رو بنویسید، کسی که چک رو تحویل میگیره باید روی همه فاکتورهای مرتبط شماره چک و اسم بانک مربوطه رو یادداشت و امضا کنه

امضای پیچیده و سخت برای جعلی برای چک هاتون انتخاب کنید که ربطی به امضای پشت نسختون نداشته باشه

چک ها رو به امون خدا ول نکنید، اگر همیشه در داروخانه نیستید میتونید چک رو به فاکتورهای مربوطه سنحاق کنید و به شخص مورد اعتمادی بسپرید.

برای فاکتورهای پاس نشده و پاس شده زونکن مجزایی در نظر بگیرید در هر بخش فاکتور ها رو بر اساس شرکت جدا کنید، فاکتورهای پاس شده رو بایگانی کنید، در مواردی داروخانه مجبور شده فاکتور دو سال قبل خودش رو پیدا کنه و ثابت کنه که نقدا به راننده مبلغ رو پرداخت کرده و رسید و امضا گرفته، مخصوصا مواردی که تحویلدار شرکت با شرکت تسویه میکنه شما میمانید و اثبات اینکه پرداخت کرده اید، پس چیزی رو تا دوسال دور نریزید!

بعد از تحویل جنس اون بخشی که نیاز قفسه هست به قفسه منتقل میشه، سیستم FiFo میگه چیزی که زودتر در قفسه چیده شده زودتر هم باید از قفسه خارج و در واقع در داروخانه فروخته بشه علتش هم این هست که شما اگه همینجوری در جاهای خالی قفسه داروی جدید رو بچینید بعد از مدتی داروهایی که در انتهای قفسه میمونن تاریخشون ممکنه بگذره
اما همیشه جنسی که بهتون تحویل میدن تاریخش بالاتر از جنسی که در قفسه دارین نیست، پس چک کردن تاریخ اینجا هم اهمیت داره
اصولا در این حالتهای باید تاریخ چک بشه :

- وقتی جنس تحویل گرفته میشه
- وقتی جنس از انبار به قفسه منتقل میشه (هر نقل و انتقالی)
- وقتی تعداد خریداری شده برای مصرف چندین ماهه داروخانه باشه بصورت دوره ای (صبح پنج شنبه اخر ماه یکی باید بره تمام تاریخ داروهای انبار رو چک کنه)
- وقتی دارویی که دیر به دیر نسخه میشه فروخته میشه (هم پرسنلی که دارو رو از قفسه بر میداره باید تاریخ رو چک کنه هم مسدول فنی که دارویی رو رد میکنه که خیلی وقته ازش نسخه ندیده)

باید بر اساس محیط داروخانه و میزان فروش دارو در قفسه چیده بشه، دارویی مثل لوزارتان 25 و آتوروستاتین 20 که خیلی پرفروش تر هستند احتیاج به فضای بیشتری دارند اصولا بهتره که به انداره مصرف یک هفته حداقل در قفسه تون دارو بچینید، اینطوری شما در 5 شنبه ها که خلوت تر هست هم به نظافت و هم تکمیل قفسه میتونید برسید

اگه خیلی از نظر فضا در مضیقه هستید از سیستم کش پیچ! استفاده کنید، بعنی مثلا 10 بسته زولپیدم 5 رو دورش کش میپیچید و زولپیدم 10 و زولوفت و اسنترا و خلاصه داروهایی که کم مصرف هستند و باید در یک قفسه در کنار هم به مهربونی جا کنید، اینجوری وقتی میخواید یکیشون رو بردارین راحت بسته داروها رو جابجا میکنید تا به داروی مورد نطر برسید!

قیمت زنی دارو >
من چند جور دیدم قیمت میزنن، بعضی ها که کلا بیخیال قیمت زنی روی دارو هستند و به حافظه خودشون متکی هستند و فاکتور ها رو حفط میکنند 
بعضی ها قیمت روی قفسه مینویسن
بعضی ها دور قیمت خود دارو اگه درست بود دایره میکشن که یعنی چک شد
بعضی ها هم مثل ما روی دارویی که زیر همه در قفسه قرار داره قیمت رو مینوسین که اگه برق رفت یا خواستین OTC بدین با یک نگاه به قفسه بتونیم قیمت رو بگیم
اگه قیمت بیمه ای و آزاد دارو یکی بود و واحدش یک یلیستر 10 عددی بود میشه 10=3200
اگه قیمت آزاد و بیمه ای تفاوت داشت مثلا میشه
10=3200 آ
10=3000 ب

اگه بلیسترهاش عددی مثل 7 - 4 - 14 بود بر اساس اون تعداد هم قیمت نوشته میشه

اون جعبه ای از دارو رو که قیمت داره رو معمولا نمیندازن دور حتی اگه دارویی توش نباشه، یعنی بسته قیمت دار رو در نسخه نمیذارن مگه جایگزینی براش بذارن

خوب حالا وقتی جنس جدید به داروخانه میاد، این قیمت زنی در صورت لزوم (داروی جدیدی باشد که تا حالا نداشتیم، قفسه از دارو خالی باشه) باید صورت بگیره

پس از این داروها یک یا دو بسته میگین که با فاکتورشون بیارن و در نرم افزار داروخانه هم باید همزمان وارد کنیدش، در نرم افزار اگه مثلا چند جور لوزارتان دارین باید با توضیحاتی اون رو برای دیگران ک دارن نسخه زنی میکنن مشخص کنید، پوزارکس، لوزار و لوزارتان تهران دارو هرکدوم یک قیمت آزاد دارند و قیمتهای بیمه ایشون یکی هست.

بعد اگه لازم بود موجودی و شرکتی که توزیع کرده هم درج میکنید.

ممکنه دارو ارزان شده باشه، مثل رپاگلیناید فکر کنم، موجودیتون رو نگاه میکنید و در توضبج مینویسید که اگه موجودی به فلان عدد رسید قیمت از فلان برسد به فلان طبق فاکتور شماره تاریخ شرکت

اگه دارو گران شد که قاعدتا سرمایه گذاری کرده اید و حق شماست که دارو را با قیمت جدید قیمت بزنید، مگر مواردی دیگری که خود صلاح بدانید

دارویی مثل واژیفم علیرغم ظاهرش بیمه ای هست، پس اسم ژنریک دارو رو حتما در لبست فایل اکسل بیمه ای تون هم سرچ کنید (ترکیب دکمه Ctl+F) و کد و قیمت مورد قبول رو در نرم افزار وارد کنید.

کسی که قیمت / موجودی / شرکت توریع کننده رو در نرم افزار ثبت کرد هم باید بر روی فاکتور این موارد رو بنویسه و امضا کنه

این داستان ادامه دارد...

با توجه به استقرارم در داروخانه و اینکه سعی کردم در دوران دانشجویی و بعد از فارغ التحصیلی محیط های کاری داروخانه های مختلف رو ببینم و از هرجایی سعی کنم نکته ای یاد بگیرم فکر کردم بد نباشه این پست رو بنویسم تا با گشوده شدن این بحث از راهنمایی شما همکاران و تبادل اطلاعات در این زمینه که متاسفانه بیشتر بصورت غیر رسمی و پراکنده درموردش مطلب وجود داره بتونم استفاده کنم، لازمه اش بیان انتقاد شما و گفتن نظرتون در هر بخش هست که امیدوارم همراهی بفرمائید.



طبق معمول من بدون ساختار و انسجام مطالبی رو که به ذهنم برسه مینویسم و بعد، اگر فرصتی بود، مرتب خواهم کرد، پوزشم را بپذیرید



روند کار معمول در داروخانه، داروخانه را باید مکانی در نظر گرفت که همیشه کاری برای انجام دادن درش هست و چک کردن دوباره و چند باره همیشه لازم هست. اصل در داروخانه اجتناب از اشتباه هست و در مرحله بعدی سرعت مناسب انجام کار بدون اشتباه

از انتخاب پرسنل که مهمترین ابزار شما برای مدیریت درست و بهینه در داروخانه هست شروع کنیم.
شما برای حذب نیروی کار هم میتونی اعلانی رو بر روی داروخانه رو به بیرون نصب کنید، هم از مراکز کاریابی محلی کمک بگیرید.
در هر صورت افتادن در دام معرفی و رو انداختن آشنا برای جذب فرد خاص اولین اشتباهی هست که نباید انجام داد، دریافت تضمین های اخلاقی و مالی و معرفی معرف رو باید گذاست برای مرحله بعد،
وقتی تعداد افرادی که فکر میکنید در نظر اول مناسب کار هستند به 5-6 نفر رسید میتونید ارزشیابی ازشون به عمل بیارید، تعداد بیشتر سردرگمی و دشواری انتخاب و از دست رفتن وقت زیاد رو برای شما تحمیل میکنه

چه کسانی در همون ابتدا رد میشن؟
یکی میاد با خالکوبی و یقه باز و بوی سیگار و ...
یکی که سن بالایی داره

کسانی که از فیلتر اولیه رد میشن رو اگه وقت داشتین در داروخانه 
اسم / سن / میزان تحصیلات / محل سکونت / خط ثابت / تاهل / سابقه کار قبلی رو میپرسید و بهشون میگین که یکهفته بعد با داروخانه تماس بگیرن
بعد از رفتنشون براورد اولیه تون رو در همون برگه یادداشت کنید،
در این موقع اگه نکته خیلی منفی دیدین روش تاکید کنید وگر نه قضاوت اولیه تون خیلی اتکا نکنید.

معمولا دو فاکتور مهم سن و معلومات قبلی هست، سن بهتره همیشه کمتر از سن مدیر داروخانه باشه، شما با کسی که سن کمتری از شما داره بدون رو دربایستی و راحتتر میتونین کنار بیاین، سن بالا یعنی جا افتادگی و این برای شما که نیاز دارین خودتون قالب اون فرد رو برای کار در داروخانه تون شکل بدین یعنی مقاومت در برابر تغییر با این حساب تجربه کار در داروخانه دیگر از نظر من جالب نیست چون من ترجیح میدم خودم اونطوری که خودم میخوام پرسنلم رو دستور کاری براش تعیین کنم و آموزش بدم

مساله انتخاب جنیست آقا و خانم برای کار در داروخانه، خیلی ها ترجیح میدن از خانمها بعنوان پرسنل غالب در داروخانه استفاده کنندف نقاط مثبت : خانومها معمولا حرف گوش کن تر هستند، احتمال دست کجی کمتری دارند (همه در داروخانه دزد هستند مگر نتوانند!! این رو من متاسفانه در هر داروخانه ای رفتم شنیدم! حالا این نتوانستن یا دلایل شخصی و درونی داره(وجدان و تربیت) یا بیرونی(نظارت و ممانعت)) مسئول اولیه تامین درامد خانواده نیستند. محیط کاری بدون درگیری و جنجالی خواهید داشت. خانومها معمولا هر کاری رو زود انتخاب نمیکنند و در حالت انتظار برای کار بیشتر می مانند و این یعنی دست شما برای انتخاب موارد مناسب تر باز تر هست.

نقاط منفی : معمولا با همکاران دیگر خصوصا همکاران خانم دیگر نمیسازند. استرس کاری داروخانه را سختتر تحمل میکنند، پذیرش انتقاد و ایراد کمتری دارند، بارداری و پی ام اس هم مخصوص خانمهاست و طبعا مرخصی بیشتری نیاز دارند. 

در مورد تاهل خانومهای متاهل و آقایون مجرد اصولا گزینه های بهتری هستند. خانوم مجرد یک حواسش به کار داروخانه و چند حواس دیگرش به گوشی موبایلش! خانوم مجرد فردا که ازدواج کند همسرش ممکن است موافق ادامه کار وی در داروخانه نباشد. آقای متاهل یعنی کسی که باید کار به هر نحوی شده پیدا کند حتی اگر لازم باشد در توانایهایش به دروغ متوسل شود و باید هزینه های خانه را تامین کند حتی اگر حقوق دریافتی اش کافی نباشد.

الان و آینده در کار داروخانه وابستگی مستقیمی با استفاده از کامپیوتر و اینترنت داره که این دو هم وابستگی مستقیمی به بلد بودن زبان انگلیسی، پس حتما در تست هاتون چک کنید که تا چه حد به زبان و کامپبیوتر وارد هستند، وارد بودن زیادی هم واقعا نیاز نیست.

بهتر هست که دوره آزمون و خطا رو گذرونده باشن، یعنی اولین بارشون نباشه که برای کار به شما مراجعه میکنند. خیلی ها هنور معنی کارفرما و رابطه مالی رو در اولین تجارب کاریشون درک نمیکنند.

خصوصیات ذهنی : حافظه و خصوصا حافظه کوتاه مدت باید خوب باشه، فرض کنید در حال وارد کردن نسخه در کامپیوتر هست و همزمان شما بهش میگین که فلان قلم دارو رو بیاره و قیمت اون رو بگه و بعد توی کسری ها هم یادداشتش کنه و نسخه ای که زیر دستش هست هم بهش گفته بودین که کلسیمش رو خارجی میخواد به تعداد ایرانی قیمت بزنه و ویتامینش ای اش رو هم 10 تا بیشتر نمیخواد! از ویتالایف بهش بده، در این حین بیماری هم بالای سرش داره روی پیشخون ضرب میگیره که نسخه من چی شد من از همه زودتر اومدم قبل من هیچکی نبود و تازه میدونه که درست هم نمیگه، بچه یکی هم داره توی داروخانه گریه میکنه و از اون طرف از پخش جنس آوردن منتظرن یکی بره تحویل بگیره و یکی هم اومده دنبال داروی ترکیبیش که نسخه اش تامین اجتماعی هست و دیروز داره و اسمشم فلان هست!

نه خدائیش جک نیست، چنین موقعیتهایی رو من درش بودم و کاملا درکش کردم! استرس زا هست و مدیریت اون استرس واقعا کار سختیه



خوب این آدم اولا باید استرسی نباشه! یعنی کلا ادم ریلکسی باشه و جوشی نشه زود، بتونه با لحن خوب با اون مشتری بد قلق راه بیاد، بتونه تعیین کنه کدوم یکی از این کارایی که شنیده اولویت داره و فوریتش رو تشخیص بده، توان پردازشی اش در حد پردازنده چند هسته ای با کش بالا باشه!

البته آدمی که اینقدر با استعداد باشه هم لابد انتظار ندارین همه کارهای خوب دنیا رو ول کنه بیاد کار پر استرس و کم درامد نسخه پیچی رو قبول کنه! به قول یکی پرسنل اگه اینقدر با استعداد باشه دیگه پرسنل نمیمونه! اما نه! باز هم امید هست پیدا میشه!

نکته جالب دیگه در تست مصاحبه اینه که شما بهتره یک لیستی رو از داروهایی نا آشنا برای مردم عادی مثل دپاکین، ریسپریدون 4 میلی گرم، ممانتین ، ساشه آلومینیوم ام جی اس، کولوفک 135، اسپری آتروونت، مستینون، تتراکوزاکتایئد، اسکازینا 5 میلی ، اکوئین 1.25 ، آمپول مالتوفر  و .. که حدود 20 قلم اسم دارو با دوزش باشه تهیه کنید و دو یا سه دقیقه بهش وقت بدون مزاحمت بدین که اون اسامی رو حفظ کنه. بعد که حفظ کرد شما سوالات بی ربط ازش بپرسید مثلا محیط کاری چجوری دوست داره، چرا این کار رو انتخاب کرده، مزایا و معایت کار به نظرش چی هسن که حدود دو دقیقه هم از این سوال و جواب بگذره بعد یک کاغد بدین دستش که هر چی که از اون اسامی یادش اومد بنویسه.

معیاری تقریبی برای مقایسه دستتون میاد. علاوه بر اون میبینید که در حالت استرس خطش خوب هست یا نه! به خط خوب در حالت سریع نویسی پرسنل نیاز خواهید داشت!!

برای بررسی محاسبه ذهنی اش میتونید ازش بپرسید ضرب 27*6 چقدر میشه و بعد 11*50 و یکی که سختتر باشه مثل 46*11 که باید بدون قلم و کاغد و ذهنی حساب کنه. ممکنه بعضی ها سریعتر جواب بدن ولی غلط! این تست باید به جواب درست برسه حالا طرف دو دقیقه هم طول داد طوری نیست، کسی که سریع یه جوابی میپرونه فردا که یه مشتری میاد و میپرسه مام رسکونا دارین و اینم یکم میگرده پیدا نمیکنه و شما هم نباشین میگه نه تموم کردیم و ردش میکنه بره!! سماجت در پیدا کردن جواب، یعنی تعهد برای درست انجام دادن کار!


برای محاسبه منطق مقایسه ایش به نظرم بهتره بپرسین کدوم یکی از حاصل این دو ضرب بزرگتر میشه

18*4 یا 19*3 ؟

خوب آدم عاقل نمیاد اینا رو با هم ضرب کنه میاد خودش یه مثال ساده تر میزنه مثلا 10*1 = 10 9*2=18 و نتیجه اش میشه اینا هرچی به هم نزدیکتر بشن حاصل ضربشون عدد بزرگتری میشه، حالا به چه درد ما میخوره اینجور تحلیل ها، نمیتونم الان مثال مشخصی بزنم اما با این تستها میتونین بفهمین که طرف چقدر ذهن در دسترس داره و جقدر قوای ذهنی آماده برای محاسبه و یادگیری که حتما در وقت و انرژی اموزش شما تاثیر گذار هست


من اینکار رو نکردم اما به نظرم بد نیست ازش بپرسین یه جک جدید هم تعریف کنه، مخصوصا بعد از اون مصاحبه و در واقع محاکمه (به نظر ظالمانه میاد اونجور بازجویی کردن، اما شما قراره یکی رو در عرض چند دقیقه محک بزنید و از بین گزینه ها مناسبترین رو انتخاب کنید)، اینجا روحیه اجتماعی طرف خودش رو نشون میده، خوش و بش کردن با بیماران و رد کردن نیش ها و اعتراضات عصبی اونها با شوخی و ملایمت یک هنر لازم در داروخانه هست . کسی که در مقابل این حالت بازجویی شما جبهه میگیره و همش بهش بر میخوره که این چه سوالاتیه و من چرا باید اینا رو جواب بدم و به چه دردی میخوره و من ... این شخصیت هرچند محترم هست اما برای کار در داروخانه مناسب نبست، شما به اندازه کافی در داروخانه تان دردسر و درگیری دارید و اگه قرار باشه برای هر درخواستتون سخنرانی توجیهی انجام بدین و نظر مساعد پرسنل رو جلب کنید شما برای مدیریت داروخانه هنوز ساخته نشدید! چشم! و انجام اون بهترین جوابی هست که باید بشنوید.

فردا شما کار جدیدی رو میخواین به پرسنل بسپرید، کسایی که از همون اون چرا و نظرات شخصی خودشون رو بدون اینکه شما ازشون خواسته باشید مطرح میکنند خودشون خصلت مدیریت دارند، شاید برای مدیریت پرسنل اگه خودتون نیستید خوب باشند اما دوتا مدیر و دو آشپز با هم کنار نمیان!


مثال شما به پرسنل میگید از این به بعد هر چیزی که دستی میفروشید رو توی کامپیوتر ثبت کنید، موجودی رو از فاکتور در کامپیوتر بزنید در حالی که انبار گردانی نمیکنید، یکی برمیگرده که چرا چه فایده ای داره؟ خوب این آدم احتمال اینکه یکی در میون اون کار رو انجام نده بیشتر از کسی هست که میگه چشم و انجام میده، برای راه انداختن یک عادت جدید فقط لازمه که برای اون افراد در روزهای اول چند بار گزارش بخواین و نظارت کنید که انجام میدن، اما برای اونهایی که ازتون توضیح خواستن و شما هم دلایل منطقی رو گفتین، فکر میکنن دارن چه منتی بر سر شما میذارن و خوب حتما حقوق و تشویقی مچزایی باید دریافت کنند و اگه شما حواستون بود آره انجام میدن و گرنه مگه نوکر شما هستن؟ حالا شما یه چیزی گفتین! اگه اونو انجام بدن فردا هزار خرده فرمایش دیگه میگین و ... 

خوب اینا گفتگوهای ذهنی دو جور ادم متفاوت هست که شما باید به نحوی اون ادمها رو از هم تمیز بدین و با اونهایی که آدم آهنی تر هستند کار کنید!

ببینید بعد از مدتی شما که پرسنل رو عادت به یکسری کارهای روتین کردین و مستقیما نظارت کردین که جا بیفته، خودتون رو باید کنار بکشید و مسئولیت رو به اون شخصیتی که ویژگیهای مدیریتی بهتری داره بسپرید، اما این معنیش تائید این نیست که شما در وهله اول به دنبال ادمهای مدیر بگردید، شما در وهله اول آدم آهنی میخواید و از بین اونها اونی رو که کمتر آدم آهنی هست رو بعنوان ناظر بر بقیه در نظر میگیرید!


خوب بعد از اینها نوبت به یکروز امتحان عملی در داروخانه هست، هم صبح بیاید و هم عصر که شلوغ تر هست. اولین کار تمیز کردن و نظافت محیطی که بهش سپردین هست قفسه دارو یا بهداشتی را خالی تمیز و دوباره بچیند، ممکنه اون آدم براش سخت باشه و اینکارها رو دون شان بدونه،خصوصا که تحصیلات بیشتری هم داشته باشه، اما فکر میکنم هر کس در داروخانه باید بتونه هر کاری رو انجام بده، یعنی کسی که آرایشی میفروشه بتونه نسخه قیمت بزنه، بتونه دارو بپیچه، نسخه بخونه، شیشه تمیز کنه و ... چرا؟
گردش کار و تنوع کار هم خستگی روحی رو دور میکنه، هم اگه روزی یکی از پرسنل رفت مرخصی پرسنل دیگه بتونن نه به اون کاملی کار تخصصی اون فرد بلکه تا حد زیادی نبودنش رو پوشش بدن، یعنی هر بخش رو مسئولش یک نفر هست اما هرکسی میتونه کار اون فرد رو هم انجام بده، مرتب کردن نسخ و آماده کردنشون برای بیمه ها رو یک نفر باید تحویل بده و مسئول نقص کارش باشه، اما همه بتونن در اینکار کمکش کنند و اگه چند روز هم نبود کارش رو بتونن انجام بدن، اگه مسئولیتها رو هم بخواین هم پوشانی کنین هر کس کار رو میندازه گردن یکی دیگه و از زیر کار در میره.
حقوق هم یکسان باشه، و مزایا و تشویقی بر اساس میزان مسئولیت پذیری و دلسوزی که برای کار داروخانه و راه انداختن کار بیماران انجام میدن در نظر گرفته بشه، میزان تشویقی هم جوری نباشه که حسادت شدیدی برای بقیه ایجاد کنه، حدود 1/5 حقوق ماهانه برای تشویقی فکر کنم میزان خوبی باشه

ببینید خودش خودجوش کاری میکنه یا نه؟ میشینه درو دیوار رو نگاه میکنه تا شما بهش کاری بدین انجام بده یا نه خودش شروع میکنه وارسی داروها، اسامی و سوال پرسیدن ...

مثلا در بخش بهداشتی هست، کسی میاد سوالی میپرسه، خوب این بنده خدا نمیدونه داریم نداریم، کجا هست، چقدره قیمتش، عکس العملش چیه؟ میفرستتش سراغ کس دیگه یا خودش برای پیدا کردن جواب از شما یا دیگران میپرسه؟ خودش یک سرچی سریعی میکنه یا بدون اینکه به خودش زحمتی بده میسپره به کسی که بلده؟



کار با کامپیوتر :
بلاخره دیر یا زود همه داروخانه ها باید نرم افزار داروخانه و کامپیوتر در داروخانه شون داشته باشن و دیر یا زود آنلاین نسخه هاشون رو ثبت کنند، پس کار با کامپیوتر بسیار مهم هست!
یک متنی رو بدین که تایپ کنه، توش ، ؛ کشیــــــــــــــــده و آ رو بگین که تایپ کنهف سرعت تایپ و تسلطش مشخص میکنه گه چقدر راست گفته که کامپیوتر بلده!
فرق دکمه del با backspace رو بدونه
کار دکمه insert و از این قبیل
کپی پیست کردن با موس و کیبرد
هایلایت کردن متن
کلیدهای ترکیبی مثل alt+tab 
تایپ دو دستی بدون نگاه کردن به کیبورد
اسم بایوس رو شنیده باشه و ..
توی اکسل اسم دارو رو بتونه پیدا کنه
بتونه مرتب کنه بر اساس ستون ها، ویرایش متن، تغییر رنگ، تغییر فونت، چپ چین، راست چین، Alt+Shift ، 
کانکت شدن به اینترنت، ورود به سایت و دانلود رو بدونه

خوب فعلا!...